Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

Solo recopilamos los datos necesarios para prestar nuestro servicio:

• Información de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (con hash). Si inicia sesión con Google, recibimos su ID de Google, su nombre y su correo electrónico.
• Contenido del usuario: tareas, notas, rutinas recurrentes, mensajes de chat y archivos adjuntos que crea dentro de la aplicación.
• Datos de los canales de mensajería: si conecta Telegram o Slack, almacenamos el identificador de esa cuenta para poder entregar recordatorios y procesar los mensajes que envía al bot. En el caso de Slack también almacenamos la instalación del espacio de trabajo y su token de acceso, cifrado en reposo.
• Datos de uso y comportamiento: analítica básica (páginas vistas, uso de funciones) mediante Vercel Analytics, y analítica de sesión anonimizada y mapas de calor en nuestro sitio de marketing (vyneron.com) mediante Microsoft Clarity. Clarity enmascara por defecto el texto escrito y los campos de formulario, y nos ayuda a entender cómo navegan los visitantes. No usamos cookies publicitarias.
• Datos de pago: la información de suscripción y facturación la procesa Paddle, nuestro comerciante registrado. Solo almacenamos su ID de cliente y el estado de la suscripción — nunca los datos de su tarjeta.

2. Cómo usamos sus datos

• Para prestar y mantener el servicio Vyneron (gestión de tareas, chat con IA, recordatorios)
• Para enviar correos transaccionales (restablecimiento de contraseña, cambios de suscripción, mensajes de bienvenida)
• Para procesar solicitudes de IA — sus mensajes se envían a proveedores de IA externos (Google Gemini, Groq, OpenAI o Anthropic Claude) para generar respuestas. No usamos sus datos para entrenar modelos de IA.
• Para mejorar el servicio a partir de patrones de uso agregados y anonimizados

3. Tratamiento de datos por la IA

Cuando utiliza funciones de IA (chat, OCR, transcripción de voz), su entrada se envía a proveedores de IA externos para su procesamiento. Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Si utiliza la función BYOK (su propia clave), su clave de API se almacena de forma segura y las solicitudes se realizan directamente con su clave.

No vendemos, compartimos ni usamos su contenido para entrenar ningún modelo de IA.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

• Sus datos se almacenan en servidores protegidos.
• Las contraseñas se cifran con bcrypt — nunca almacenamos contraseñas en texto plano.
• Los archivos adjuntos se almacenan en Cloudflare R2 con aislamiento a nivel de empresa.
• Toda la comunicación está cifrada mediante HTTPS/TLS.
• Las claves de API que usted proporciona (BYOK) se almacenan en la base de datos y se transmiten únicamente al proveedor de IA correspondiente.

5. Comunicación de datos

No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de IA (Google, Groq, OpenAI) — para procesar sus solicitudes de IA. Si aporta su propia clave, la solicitud se dirige a su propia cuenta con ese proveedor, que puede ser Anthropic, OpenRouter o Together AI
• Paddle — para procesar pagos (comerciante registrado)
• Resend — para entregar correos transaccionales
• Cloudflare — para CDN, seguridad y almacenamiento de archivos (R2)
• Hetzner — aloja la aplicación y la base de datos en Núremberg, Alemania
• Sentry — supervisión de errores, con la captura de datos personales desactivada
• Telegram y Slack — solo si usted conecta ese canal
• Microsoft Clarity — analítica de sesión anonimizada y mapas de calor en nuestro sitio de marketing (vyneron.com)
• Autoridades — solo si la ley lo exige

La lista completa, incluidos qué datos llegan a cada uno y dónde se tratan, está en nuestra página de subencargados.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos — todas sus tareas, notas e información de cuenta son visibles en la aplicación
• Exportar sus datos — use la exportación de autoservicio en Ajustes de la cuenta o escriba a support@vyneron.com
• Eliminar su cuenta y todos los datos asociados — use la eliminación de autoservicio en Ajustes de la cuenta, que puede cancelar durante el plazo descrito más abajo, o escriba a support@vyneron.com
• Rectificar datos inexactos desde los ajustes de la aplicación

7. Conservación de los datos

• Cuentas activas: los datos se conservan mientras su cuenta esté activa
• Tareas completadas: se eliminan automáticamente tras el periodo que configure (por defecto: 7 días)
• Eliminación de cuenta solicitada por usted: la cuenta queda programada para eliminación y se elimina de forma permanente tras un plazo de gracia de 15 días. Durante ese plazo aún puede iniciar sesión y cancelar la solicitud; todo se restaura exactamente como estaba. Si un miembro del espacio de trabajo solicita la eliminación, primero la aprueba el propietario del espacio.
• Miembros desactivados por un cambio de plan: si se reduce una suscripción y se elimina un puesto, los datos de ese miembro se conservan 90 días antes de la eliminación definitiva, para que el espacio de trabajo pueda restaurar el puesto sin perder trabajo. Este plazo es deliberadamente más largo que el anterior.
• Suscripciones canceladas: los datos se conservan 30 días tras el vencimiento y después pueden depurarse
• Copias de seguridad: las copias cifradas de la base de datos se conservan 30 días y luego se eliminan automáticamente. Los datos que usted elimine pueden, por tanto, permanecer en una copia de seguridad hasta 30 días después de desaparecer de la aplicación.

8. Cookies

Usamos cookies/localStorage estrictamente necesarios para la autenticación (token JWT) y las preferencias de usuario (idioma, tema). En nuestro sitio de marketing (vyneron.com) también usamos Microsoft Clarity, que instala una cookie analítica propia para medir cómo interactúan los visitantes con la página (repetición de sesión y mapas de calor); enmascara por defecto el contenido escrito. No usamos cookies publicitarias.

9. Privacidad de los menores

Vyneron no está dirigido a usuarios menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha actualizada. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o solicitudes de datos:

Correo electrónico: support@vyneron.com